Σύμφωνα με καταγγελία που έλαβε η σελίδα από αναγνώστη της σελίδας, επιβάτες του προαστιακού έκαναν το δρομολόγιο Αίγιο-Αθήνα σε διπλάσιο χρόνο από τον κανονικό, ενώ δέχτηκαν και επίθεση από προϊστάμενο της Hellenic Train. Αναλυτικά η επιστολή:
«Μετά από άλλη μία βλάβη στο δίκτυο του προαστιακού δεκάδες επιβάτες έκαναν 5 ώρες να φτάσουν από το Αίγιο στην Αθήνα ερχόμενοι αντιμέτωποι και με την αστυνομία! Μια διαδρομή που κανονικά χρειάζεται περίπου 2.5 ώρες.
Συγκεκριμένα κάποια βλάβη στο τμήμα Κιάτο – Αίγιο ήταν ο λόγος που τα τρένα έφταναν μέχρι το Κιάτο. Έτσι οι επιβάτες από τον σταθμό του Αιγίου και τους ενδιάμεσους σταθμούς πήγαιναν με λεωφορείο της Hellenic Train μέχρι το Κιάτο. Οι επιβάτες του δρομολογίου των 18.00 έφυγαν με λεωφορείο, χάνοντας την ανταπόκριση των 19.00, με στόχο να προλάβουν το τρένο που θα έφευγε από Κιάτο στις 20.00. Τελικά, και ενώ το λεωφορείο γέμισε από κόσμο έχοντας μέχρι και όρθιους, έφτασε στο Κιάτο λίγο μετά τις 20.00 με το τρένο να αναχωρεί, στην προγραμματισμένη ώρα, χωρίς του 50 και πλέον επιβάτες.
Απέναντι στις διαμαρτυρίες των επιβατών, τους ζητήθηκαν τα εισιτήριά, ενώ στον σταθμό έφτασαν και αστυνομικοί της ΟΠΚΕ για να τρομοκρατήσουν τους επιβάτες. Είχαν εν τω μεταξύ ενημερωθεί ότι θα έχαναν την ανταπόκριση στον σταθμό «Κάτω Αχαρναί» και θα έπρεπε αναγκαστικά να φτάσουν Σταθμό Λαρίσης. Συλλογικά οι επιβάτες αναμένεται να κινηθούν νομικά κατά της εταιρείας με αγωγή.
Μάλιστα, επιβάτης δέχτηκε τραμπουκισμό από προϊστάμενο στον σταθμό όταν τόλμησε ο πρώτος να του υπενθυμίσει το έγκλημα των Τεμπών που κόστισε τη ζωή σε 57 ανθρώπους. Ο προϊστάμενος κινήθηκε απειλητικά προς τον επιβάτη με τους υπόλοιπους να τον απομακρύνουν.
Πρόκειται για ένα από τα πολλά περιστατικά καθυστερήσεων και βλαβών στα τρένα της Hellenic Train. Μόλις πριν από ένα μήνα συρμός τυλίχθηκε στις φλόγες στην Ακράτα.»
