Για ανυπόφορες συνθήκες εργασίας στο δίκτυο των καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας κάνει λόγο η Πρόταση Προοπτικής εργαζομένων στην ΕΤΕ.
Ακολουθεί η σχετική ανακοίνωση:
Συνεχίζει η Διοίκηση της ΕΤΕ και οι χρυσοπληρωμένοι γιάπηδες, που την έχουν κατακλύσει τα τελευταία χρόνια, την πολιτική πλήρους διάλυσης του δικτύου και καταβαράθρωσης των δικαιωμάτων των εργαζομένων στα καταστήματα.
Χωρίς υπερβολή, το τελευταίο τρίμηνο του 2025 οι συνάδελφοι στα καταστήματα υπέφεραν σε βαθμό κακουργήματος! Η πίεση από τους στόχους για πωλήσεις έχει ξεπεράσει κάθε όριο, αφού το Δεκέμβριο έφτασαν να ζητούν 2 φορές μέσα στην ημέρα τις πωλήσεις για τα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα, ενώ πιέζουν και μέσω των προβλέψεων που ζητούν. Καθημερινά, διευθυντές και περιφερειακοί, ζητούν excel μέχρι και ονόματα κάποιοι πλέον, τουλάχιστον στην Αττική.
Η μείωση του χρόνου των ραντεβού σε μισάωρα έχει δημιουργήσει ακόμη περισσότερη πίεση και προβλήματα στους συναδέλφους. Δεν φτάνει μισή ώρα συνήθως για την εξυπηρέτηση του πελάτη, συμπίπτουν ραντεβού, παραπονιούνται οι πελάτες που περιμένουν και δεν εξυπηρετούνται στην ώρα τους. Τυχαίνουν περιπτώσεις που την ίδια ώρα μπορεί να έχουν κλείσει ραντεβού 3 πελάτες σε ένα κατάστημα για στεγαστικό δάνειο, και να υπάρχει ένας συνάδελφος φυσικά μόνο να εξυπηρετήσει!
Οι συνάδελφοι κυριολεκτικά δέχονται αντικρουόμενες εντολές: να μην εξυπηρετούν τους πελάτες και να τους παραπέμπουν στην κεντροποίηση, που φυσικά δεν λειτουργεί λόγω του τηλεφωνικού κέντρου που έχει καταρρεύσει γιατί δεν μπορεί να εξυπηρετεί χιλιάδες διαφορετικά αιτήματα με ενοικιαζόμενους εργαζόμενους που εναλλάσσονται. Εκτός αν ο πελάτης θέλει να αγοράσει ένα προϊόν ή αν τυχόν δημιουργήσει αναστάτωση, τότε-ναι- να τον εξυπηρετούν! Κι αν πάει στο κατάστημα της Βουλής θα εξυπηρετηθεί χωρίς περιορισμό, συμπληρώνουμε εμείς.
Έφτασαν στο σημείο- ενώ από τη μία δίνουν εντολές να μην εξυπηρετούμε χωρίς ραντεβού- να κάνουν σεμινάρια στους ταμίες να πουλάνε προϊόντα και να εξυπηρετούν πελάτες χωρίς ραντεβού – ποιος σκέφτηκε το όνομα του σεμιναρίου «Χορογραφία teller»; – ενώ συμβαίνει το τραγελαφικό: οι ταμίες αντί να εξυπηρετούν στο γκισέ την πελατεία που παίρνει αριθμό προτεραιότητας , για να κάνει διάφορες συναλλαγές, και επειδή αυτές δήθεν «απαγορεύονται», βγαίνουν συνεχώς από το ταμείο για να κάνουν αυτοί τις συναλλαγές των πελατών στο μηχάνημα APS! Από τη μια μεθόδευσαν να κόψουν ταμεία, από την άλλη δεν βρίσκουν ταμίες και τοποθετούν συναδέλφους που δεν έχουν καμία εμπειρία από ταμειολογιστικές συναλλαγές.
Και μετά, οι διοικούντες πανηγυρίζουν γιατί οι πελάτες δήθεν «εθελούσια» δεν εξυπηρετούνται στο κατάστημα, αλλά στα εναλλακτικά δίκτυα! Το έχουμε ξαναπεί: αν απελευθερώσετε τις συναλλαγές και δεν απαγορεύετε αναλήψεις – καταθέσεις – πληρωμές, τότε θα δούμε αν πολλοί πελάτες θέλουν να εξυπηρετηθούν στο κατάστημα ή στα άψυχα δίκτυα όπου συνεχώς προκύπτουν προβλήματα!
Σοβαρά προβλήματα προκύπτουν και στα καταστήματα που έκλεισαν και έχουν μετατραπεί σε ΣΕΣΕΔ, αφού τα μηχανήματα διαχειρίζεται εταιρεία. Κι αν προκύπτει χρηματική διαφορά, ενώ στο κατάστημα οι πελάτες εξυπηρετούνταν εντός μιας μέρας από τους συναδέλφους, καταγγέλλουν ότι μπορεί να περιμένουν και 1-1,5 μήνα την εταιρεία να τους πιστώσει! Επιπλέον υπάρχουν περιοχές όπου καταργούν και ΑΤΜ, με συνέπεια οι πελάτες να πρέπει να ταξιδέψουν χιλιόμετρα στην επαρχία ακόμη και για μια ανάληψη χρημάτων!
Το ελάχιστο προσωπικό του δικτύου είχε να αντιμετωπίσει και τα χιλιάδες προβλήματα και λάθη στις εκτυπώσεις και επανεκδόσεις που έτυχαν το τελευταίο 4μηνο με τις κάρτες των πελατών, σε ένα φιάσκο χωρίς όριο, που φορτώθηκε στις πλάτες των εργαζομένων. Οι συνάδελφοι αντιμετώπιζαν συνεχώς τις δικαιολογημένες διαμαρτυρίες των πελατών, τη στιγμή που δήθεν παραπέμπονται για κάθε συναλλαγή στα μηχανήματα. Θα απολογηθεί κανείς από τα μεγαλοστελέχη και την εταιρεία που προμηθεύει τις κάρτες για τα χιλιάδες παράπονα και την ταλαιπωρία πελατών και εργαζομένων; Ή θα αξιολογηθούν άριστα και θα λάβουν και μπόνους;
Το ίδιο σκηνικό και με τα συνεχή προβλήματα που δημιουργούνται από την πρεμούρα που έχει πιάσει τον Γενικό Διευθυντή της Πληροφορικής για το σύστημα Cosmos, ενώ όλα δείχνουν ότι η βιασύνη αυτή έχει κόστος τις συνεχείς δυσλειτουργίες.
Οι συνέπειες είναι η κούραση και πίεση που προστίθεται στο προσωπικό του δικτύου, αφού συνεχώς προκύπτουν μια σειρά προβλήματων μέχρι και στο internet banking, για τα οποία διαμαρτύρεται η πελατεία με κάθε εύλογο τρόπο στα καταστήματα.
Γιατί πρέπει οι εργαζόμενοι στα καταστήματα να πληρώνουν τα προσωπικά στοιχήματα των μεγαλοστελεχών, για να λαμβάνουν μπόνους χιλιάδες ευρώ και πακέτα μετοχών; Γιατί δεν δουλεύει ο Γενικός και απαιτεί από τους εργαζομένους στην Πληροφορική να δουλεύουν στην αργία των Φώτων ή τώρα στις 22/2, παραμονή της Καθαράς Δευτέρας;
Και συνεχίζουν τη μείωση του προσωπικού του δικτύου, με ξαφνικές μετακινήσεις συναδέλφων σε μονάδες κεντροποίησης. Δεν θέλουμε καν να σκεφτούμε ενδεχόμενη εθελούσια, ενώ ήδη οι περιφερειακοί κάνουν λόγο για το νέο «πελατοκεντρικό», δηλαδή νέο οργανόγραμμα που θα προβλέπει ακόμα λιγότερες θέσεις ανά κατάστημα. Πώς γίνεται κάθε 1-2 χρόνια οι διοικούντες να μας λένε ότι σε κάθε κατάστημα δεν χρειάζονται πια 1-2 συνάδελφοι τη στιγμή που συνεχώς κλείνουν και συγχωνεύονται καταστήματα; Πώς γίνεται με κάθε εθελούσια να κυκλοφοράει και νέο πετσοκομμένο «πελατοκεντρικό»; Όλα γίνονται για να «πετάξουν συναδέλφους εκτός»…
Η τεράστια ευκαιρία για μαζικές προσλήψεις χάθηκε στην επιχειρησιακή σύμβαση με ευθύνη της πλειοψηφίας του ΣΥΕΤΕ, δηλ. της ΔΗΣΥΕ. Ούτε επιλαχόντες βλέπουμε, ενώ το αίτημα για 1 συνάδελφο σε κάθε κατάστημα, δηλ. περίπου 300-350 προσλήψεις πραγματικά είναι και ρεαλιστικό και θα έδινε μια πραγματική ανάσα. Θα έκοβε και τη φόρα της Διοίκησης που συνεχίζει να φέρνει νέους εργαζόμενους ενοικιαζόμενους μέσω εταιρειών στο δίκτυο, με μισθούς πείνας ή ως πρακτικάριους ή εποχικούς για 6 μήνες. Οι ανάγκες είναι συνεχείς και αυξημένες.
Συνάδελφοι, συναδέλφισσες
Η ΔΗΣΥΕ, που πήρε οριακά την πλειοψηφία στο Σύλλογο για λίγες ψήφους (50,3%) έχει φέρει σε παράλυση το σωματείο. 1,5 χρόνο μετά τις εκλογές και ούτε λόγος για να παρθεί απόφαση να συγκροτηθούν παντού ΕΑΚ, στα καταστήματα και τις διευθύνσεις, στα μεγάλα κτίρια. Οι γραμματείες δεν συνεδριάζουν, τα σχεδιάζουν όλα μόνοι τους, οι συνάδελφοι δεν σκέφτονται να ρωτήσουν το Σύλλογο όπως παλιά. Μετά αναρωτιούνται γιατί ξεσαλώνει η Διοίκηση και οι συνάδελφοι αποχωρούν για να διαφυλάξουν την υγεία τους.
Το μόνο που τους νοιάζει είναι πώς θα κρατήσουν τις καρέκλες και τις αποσπάσεις τους. Πώς θα αποκλείσουν την Πρόταση Προοπτικής, που ενώ οι συνάδελφοι την ψήφισαν ως 3η δύναμη, μας έχουν αποκλείσει από κάθε διευκόλυνση, δεν μας δίνουν ούτε γραφείο στο Σύλλογο. Παραβιάζουν το αποτέλεσμα της βούλησης των συναδέλφων και τη δημοκρατικότητα – αναλογικότητα. Υπάρχουν 5 αποσπασμένοι μη εκλεγμένοι στα γραφεία του ΣΥΕΤΕ, η Διοίκηση δίνει πολλές παραπάνω αποσπάσεις από όσες αναλογούν στα μέλη του Συλλόγου, αλλά η ΔΗΣΥΕ αρνείται να αποσπάσει έναν συνάδελφο από την κίνησή μας, μην τυχόν και παρεμβαίνουμε στα καταστήματα και αλλάξουμε το τοπίο. Αναρωτιόμαστε αν το κάνουν ακολουθώντας τις εντολές της Διοίκησης.
Όσο όμως κι αν προσπαθούν να μας αποκλείσουν, οι συνάδελφοι μάς απευθύνονται και κάνουμε συνεχείς παρεμβάσεις για πολλά ζητήματα.
Δεν δεχόμαστε αυτή την τεράστια ΑΔΙΚΙΑ εις βάρος των εργαζομένων. Εμείς με καθηλωμένους μισθούς και εντατικοποίηση και η Διοίκηση βόλεψε εκατοντάδες χρυσοπληρωμένους ειδικούς συνεργάτες χρυσούς συμβούλους με την αλλαγή του κανονισμού.
Μάλιστα, η ΔΗΣΥΕ , μετά τη Γενική Συνέλευση, είδαμε στο υπογεγραμμένο κείμενο του νέου κανονισμού εργασίας ότι άλλαξε διατύπωση στις μεταβατικές διατάξεις και δέχθηκε το αίτημα της Διοίκησης να τοποθετηθούν κατ΄ εξαίρεση Τμηματάρχες Α΄ ή Υποδιευθυντές Β΄ όσοι κατείχαν ήδη θέση Υποδιευθυντή, ακόμη και χωρίς αξιολόγηση για ένα έτος. Προφανώς ήταν αρκετοί οι αρεστοί φυτευτοί που ήρθαν το 2025 και έπρεπε να έχουν διακριτική μεταχείριση.
Κατά τα άλλα, αξιοκρατία και παραμύθια της Χαλιμάς. Αυτοκίνητα πολυτελείας για ειδικούς συνεργάτες, δηλαδή πλέον Εθνικάριους με τη βούλα ΔΗΣΥΕ-ΔΑΚΕ, και απλήρωτες υπερωρίες και ξεζούμισμα για συναδέλφους στο δίκτυο αλλά και τις διευθύνσεις.
Να αλλάξει ο φόβος στρατόπεδο!
Όχι στο όνομά μας. Καλούμε τους συναδέλφους να μην φοβούνται και να μας καταγγείλουν οποιαδήποτε παραβίαση των δικαιωμάτων μας. Μην επιτρέπουμε σε μεγαλοστελέχη να μας ξεφτιλίζουν για να κερδίζουν αυτοί από τον κόπο μας. Η αξιοπρέπειά μας δεν είναι διαπραγματεύσιμη! Να διεκδικήσουμε όσα δικαιούμαστε!
